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FAQ
弊社をご利用にあたって、よくいただく質問事項です。不明点等ございましたらメール、お電話、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

電話番号 03-3814-4893
E-mail info@ptail.com
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ご利用にあたって


印刷・商品について


データについて


その他


回答
■ ご利用にあたって ■
Ｑ：注文方法を教えてほしい
Ａ：各商品ページにございます、【ご注文フォーム】よりご注文下さい。弊社ではショッピングカートでまとめて注文という形ではなく、1商品ずつお気軽にご注文頂ける形をとらせて頂いております。
→ご注文〜発送までの流れ
→名刺コース　→ポストカードコース　→フライヤーコース　
→TAシールコース　→ぶらりかコース　→フレキシブルコース

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Ｑ：○営業日とは？
Ａ：営業日とは、弊社が営業させていただいている日の事です。基本的には第2、4土・日・祝日、年末年始はお休みとなっております。弊社営業日はサイドメニューに今月分と来月分がございますので、そちらでご確認下さい。

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Ｑ：納期はどうなりますか？
Ａ：弊社において「納期」とは「商品発送日」の事となります。商品発送後、メール便ご利用時は翌々日配達（3日目配達）〜4日目配達、宅急便は翌日配達（発送先によっては翌々日）となりますので、ご注文時は実際に商品が届く日を考慮して希望発送日をご入力下さい。→納期について

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Ｑ：データはどう入稿すればいいの？
Ａ：こちらの入稿方法をご覧下さい。

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Ｑ：キャンセルや仕様変更をお願いしたい。
Ａ：キャンセルや仕様変更は専用フォームよりお願い致します。なお、作業の進行状況によってはキャンセルや仕様変更をお受けかねる可能性もございますので予めご了承下さい。
→キャンセル・仕様変更フォーム　→キャンセル・仕様変更について

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Ｑ：支払いはどうすればいいの？
Ａ：お支払いに関してはこちらのお支払い方法についてでご確認下さい。

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Ｑ：注文はいつ確定するの？
Ａ： ご注文の確定は【データ入稿】と【お支払い】が完了した時点となります。その後データチェック→印刷工程へ進みます。ご注文が確定してから商品発送日が決定致しますので、ご注文後はお早めにデータ入稿、お支払い処理をお願い致します。
→ご注文〜発送の流れ

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Ｑ：複数商品を注文したいのだが？
Ａ： 名刺コースでは10種類まで同時にご注文いただけるようになりました。ポストカードコース、フライヤーコースに関しましては、従来通り1商品で1注文とさせて頂いております。名刺コース以外で複数同時にご注文されたい場合はフレキシブルコースよりお問い合わせ下さい。 →フレキシブルコースへ

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Ｑ：ユーザー登録などはないのですか？
Ａ： 恐れ入りますが、弊社では初めての方でもお気軽にご注文頂けるように、また必要以上の個人情報を保管しないようにユーザー登録は行っておりません。

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■ 印刷・商品について ■
Ｑ：オンデマンド印刷とは？
Ａ： 必要な時に必要な部数を提供する印刷です。このため必要な部数のみご注文いただければ在庫を抱える心配がありません。
オフセット印刷がインクを使うのに対し、オンデマンド印刷はトナーと呼ばれる粉末を使用するため、インクを乾かす工程が必要なく納期を抑えられる他、さらに少部数ではオフセットに比べ価格面でも勝っております。しかしオフセット印刷に比べやはり質は若干劣り、面積の大きいベタや平網はムラになりやすく、これを回避するには濃い色を使用したり、画像ですと綺麗に印刷できますのでテクスチャーや画像を配置して作成される事をお勧め致します。


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Ｑ：名刺のテンプレートで少しレイアウトを変えてほしいのですが。
Ａ： 微調整でしたらお問い合わせ頂けましたら対応致します。

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Ｑ：テンプレートを利用した時は校正をしてもらえますか？
Ａ： テンプレートへデータを入力後、お客様へ校正用PDFをお送り致します。そちらをご確認頂き、問題ないようでしたら返信して下さい。その時点でご注文確定となります。※修正は2回までお受け致します。

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Ｑ：複数名分の名刺を作りたいのだが？
Ａ： 名刺コースでは10種類まで同時ご注文に対応致しました。それ以上、もしくは複数種類合計で500枚以上をご希望されるお客様はお手数ですがフレキシブルコースをご利用下さい。→フレキシブルコース

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Ｑ：印刷だけでなく製本までお願いできますか？
Ａ： もちろん印刷だけでなく、製本・加工まで対応できますのでフレキシブルコースよりお問い合わせ下さい。→フレキシブルコース

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Ｑ：デザインもお願い出来ますか？
Ａ： もちろん対応致しております。完成イメージやラフを元にしっかりと打ち合わせを行い、印刷物としてお届け致します。まずはフレキシブルコースからお問い合わせ下さい。→フレキシブルコース

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Ｑ：復刻本を作りたいがスキャン等対応してもらえますか？
Ａ： もちろん対応致しております。フレキシブルコースよりお問い合わせ下さい。→フレキシブルコース

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Ｑ：商品には予備がつきますか？
Ａ： 基本的には数部予備はお付け致しますが、場合によりお付けする事ができない場合もありますので予めご了承下さい。

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Ｑ：作りたいものはあるがどうすればいいか分からない。
Ａ： 仕様が固まっていなかったり迷われていたりした場合でも、お気軽にご相談下さい。お客様のご要望をお聞きしつつ、弊社担当よりご提案させて頂きます。→フレキシブルコース

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Ｑ：一覧にない紙で作りたいのですが。
Ａ： 弊社が取り扱っていない紙でも取り寄せて対応する事が可能です。まずはお気軽にお問い合わせ下さい。※紙の種類によっては、お取り寄せ不可or印刷不可等によりご希望にそえない場合がございます。予めご了承下さいませ。→フレキシブルコース

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■ データについて ■
Ｑ：データを作成する際、気をつける事は？
Ａ： こちらのデータ作成の注意点をご覧下さい。

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Ｑ：ファイル名は何でもいいの？
Ａ： 文字化けする可能性がございますので、ファイル名及びフォルダ名は半角英数字でお願い致します。→入稿方法

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Ｑ：完全データとは？
Ａ： 完全データとは弊社でデータに手を加える事なく、そのまま印刷可能なデータの事です。データ不備が発生致しますと、商品発送日（納品日）に遅れが生じる可能性がございますので、不備がないかご確認の上データのご入稿をお願い致します。→データ作成の注意点

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Ｑ：携帯電話で撮った写真を使いたい。
Ａ： 恐れ入りますが、画像に関しては解像度が350dpi以上ございませんと、基本的には印刷した際粗く出力されてしまいます。また印刷時にカラーモードはCMYKに変換されてしまいますので、色味が変わってしまいます。以上の事をご理解頂けましたら印刷する事は可能です。→データ作成の注意点

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Ｑ：WORD（オフィス系ソフト）で作成したデータを印刷したい。
Ａ： 基本的にはPDFへ変換したデータをご入稿下さい。本来オフィス系のソフトは印刷には向きません。（レイアウトが崩れてしまう恐れがあるため）ただし、PDF変換が難しい環境でございましたら、WORDのままのデータをご入稿下さい。こちらでPDF変換後、校正用PDFをお送り致します。そちらでご確認の上問題がないようでしたら、問題ない旨ご返信下さい。

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Ｑ：対応アプリケーションを教えてほしい。
Ａ： こちらの対応アプリケーションでご確認下さい。→対応アプリケーション

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Ｑ：データ不備があった場合修正してもらえますか？
Ａ： 基本的にはお客様にて修正後、再入稿となります。ただし、弊社で修正可能な範囲であれば対応致しますのでご相談下さい。

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Ｑ：特色指定はできますか？
Ａ： オンデマンド印刷の場合は、特色指定をされても印刷する際に機械上で特色に近いCMYKの値に変換しますので厳密に同じ色を再現するのは難しくなりますので予めご了承下さい。

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Ｑ：モニターで見た通りの色を再現したい。
Ａ： モニターやプロファイルなどの環境により全く同じ色を再現するのは難しく、弊社では色合わせには現在対応致しておりません。色味を重視される場合は色校正をされるのをお勧め致しますので、まずはメールやお電話、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。→お問い合わせ

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■ その他 ■
Ｑ：納期の変更はできますか？
Ａ： 作業の進行状況によりお受けかねる可能性もございますので、まずはメールやお電話、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。→お問い合わせ

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Ｑ：複数箇所へ商品を分割して発送して欲しい。
Ａ： 【名刺コース】、【ポストカードコース】、【フライヤーコース】は一箇所への発送となっております。複数箇所への発送をご希望の場合はフレキシブルコースでお問い合わせ下さい。→フレキシブルコース

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Ｑ：増刷したいがデータは保管してもらえていますか？
Ａ： 個人情報の保護上、データは基本的に商品発送後1週間で破棄させて頂いております。予め増刷のご予定がある場合は、ご注文時にデータ保管をご希望される旨をお伝え下さい。

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Ｑ：見積書は発行してもらえますか？
Ａ： フレキシブルコースではお出し致しますが、他コースでは特に指定がない限り見積書は発行致しておりません。必要な場合は、ご注文時にお申し付け下さい。

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Ｑ：メールが届かないのですが。
Ａ： ご注文及びお問い合わせをいただきました内容に対しての返信は、基本的に2営業日以内には行っておりますので（特にご注文確定予定日までには）それ以降で返信がない場合はご利用されているサーバーによっては迷惑メールと判断され、お客様に届く前に弾かれている可能性がございます。

弊社側には送信履歴が残っておりますがお客様の受信フォルダにはメールがございません。弊社より返信等がない場合はまず迷惑メールフォルダ、ゴミ箱をご確認下さい。また、この場合弊社にて届いているかどうかの確認はできませんのでメールがご確認頂けない場合は お手数ですが、お電話、お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

メールが届いていない等のお問い合わせはフリーメールをご利用のお客様に多いようですので、可能でしたらフリーメール以外のメールアドレスでお申し込み下さい。→詳しくはこちらまで

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Ｑ：他社様で印刷したものを製本（他、加工等）してもらえますか？
Ａ： 対応致しますのでフレキシブルコースよりお問い合わせ下さい。→フレキシブルコース

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Ｑ：オフセット印刷もできますか？
Ａ： 対応致しますのでフレキシブルコースよりお問い合わせ下さい。→フレキシブルコース

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Ｑ：商品を直接受け取れますか？
Ａ： 事前にいついらっしゃるのかご連絡頂けましたら本社にてお受け取り頂けます。
〒112-0001　東京都文京区白山3-6-21　株式会社明光社
TEL：03-3814-4893
平日9：00〜18：00（休業日：土日祝日／詳しくは営業日カレンダーでご確認下さい。）

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Ｑ：フォームが正常に機能しないのですが。
Ａ：フォーム内のボタン等を押しても反応しない場合は、まずjavascriptが有効になっているかご確認下さい。またお使いになられているウェブブラウザのセキュリティが高いになっている場合はレベルを一つさげてご利用下さい。またフォームのページを開いた際、セキュリティ関係の表示がでた場合、「無効」をご選択頂きますと正常に機能致します。正常に機能しない際はお手数ですが上記のようにご対応下さいますようよろしくお願い致します。
またそれでも機能しない場合はお問い合わせ下さい。直接仕様をお伺い致しまして対応させて頂きます。
→フォームが正常に動作しない場合

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入稿されたデータ内容が公序良俗・法律に反するものと判断したものは、ご注文後でもお断りさせていただきます。